Transformamos a experiência do seu cliente em todas as etapas da sua jornada

Somos especialistas em CX e implementamos tecnologias e processos de acordo com as necessidades de cada negócio, ajudando a colocar em prática ações de experiência únicas ao longo da jornada do cliente.

Qual é o seu maior desafio quando

o assunto é experiência do cliente?

Colocar em prática ações de Customer Experience

Visualizar a jornada completa do cliente

Promover uma cultura centrada no consumidor

Escolher as melhores soluções digitais para encantar os clientes

Medir resultados e implementar melhorias em CX

Transforme a experiência do seu cliente,

seja qual for o seu segmento de mercado

Saúde

Seus pacientes querem uma experiência mais humanizada

Varejo

Crie experiências de relacionamento que engajem e encantem seus clientes

Tecnologia

Otimize processos para elevar a experiência do usuário

Financeiro

Construa experiências digitais que gerem conexão com seus clientes e aumentem sua confiança

Marcas que confiam as experiências de seus clientes à Aktie Now

Horas de projeto

Clientes satisfeitos

Consumidores atingidos

Cafés compartilhados

Nosso CSAT

  • Zona Crítica 100% 100%
  • Zona de Aperfeiçoamento 100% 100%
  • Zona de Qualidade 100% 100%
  • Zona de Excelência 90% 90%

Parcerias que potencializam resultados

A Aktie Now atua com parceiros globais e tecnologias de ponta para entregar valor ao seu negócio e impulsionar o seu crescimento sustentável.

Zendesk

A Zendesk é uma empresa dinamarquesa especialista em softwares de atendimento ao cliente, desenvolvidos com foco total em Customer Experience.

HubSpot

Software de CRM que envolve todas as áreas de comunicação da empresa com seus clientes. Ferramentas e integrações para marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente e operações em um só lugar.

Droz

O Droz conta com soluções de chatbot e gestão de pesquisas de satisfação, que podem trabalhar de forma integrada e oferecer a melhor experiência digital aos clientes.

Playvox

Software de garantia de qualidade e capacitação omnichannel para atendimento ao cliente, seja pequeno, médio, ou grande.

Monday

Soluções de gerenciamento que permitem às equipes executar processos, workflows e projetos em uma área de trabalho digital.

Callwe

Soluções de voz com plataforma 100% web, proporcionando liberdade geográfica e permitindo acompanhar a produtividade de seu atendimento em tempo real.

Reclame Aqui

Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.

Tymeshift

Solução de Gerenciamento da Força de Trabalho que ajuda a gerir todas as operações do contact center, como monitorização, rastreio de atividade, horários, adesão e pontualidade, de forma exclusiva em parceria com a Zendesk.

Intercom

Plataforma completa de comunicação com o cliente, incluindo bots, apps, product tours, campanhas de e-mail, mensagens e central de ajuda, que permite construir relacionamentos melhores com os clientes em todas as etapas do processo.

PeopleXperience

Plataforma que ajuda a desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes de forma rápida e personalizável, por meio do mapeamento de personas e da criação de um mapa completo da jornada do cliente.

Somos especialistas em experiência do cliente. Apaixonados por tecnologia e pessoas.

Serviços e produtos que unem expertise e tecnologias inovadoras para entregar valor aos nossos clientes, consumidores e parceiros.

Serviços direcionados para diferentes

necessidades do seu negócio

Consultoria em Customer
Experience

Ajudamos a criar estratégias e implementar ações de CX que realmente atendam às necessidades do seu cliente.

Consultoria em Processos
de Atendimento

Acompanhamento e desenvolvimento de todos os fluxos para o sucesso do atendimento.

Implantação de Ferramentas Digitais

Aproveite as tecnologias mais modernas, completas e flexíveis para otimizar a construção da jornada do seu cliente.

Gestão de Projeto e de Mudança

A partir da compreensão das necessidades do seu negócio, planejamos e implementamos soluções personalizadas para cada área.

Desenvolvimento de
Automatização e Integração

Conecte tecnologias e crie automações específicas para o seu negócio.

Serviços Gerenciados

Cuidamos da manutenção das suas ferramentas e processos, para otimizar funcionalidades e garantir o melhor aproveitamento para o seu negócio.

Expertise em experiência do
cliente na sua caixa de entrada

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