Revolucione a experiência
do seu colaborador
Otimize processos do setor de RH com ferramentas que esclarecem dúvidas recorrentes, oferecem autosserviço, colhem feedbacks e aprimoram os scores de CSAT de funcionários.
Colaboradores desejam a mesma experiência dos clientes que atendem diariamente: únicas
e eficientes
O relacionamento entre a área de Recursos Humanos e colaboradores não precisa ser complicado ou burocrático.
Processos de RH automatizados, como atualização de base de usuários integrada ao ERP (Enterprise Resource Planning), processos de desligamento, mobility, aprovação de férias, cursos e atestados médicos podem ser gerados para aprovação de gestores de forma automática. Mais agilidade e eficiência para o RH e colaboradores.
Conheça a Zendesk, uma plataforma omnichannel completa
Centralize todos os canais de suporte de Recursos Humanos com Zendesk, uma plataforma omnichannel completa que garante uma visão 360º de todos os processos e históricos relacionados às solicitações de colaboradores.
Melhore a eficiência de fluxos de trabalho ao oferecer às equipes a capacidade de integrar aplicativos, sistemas e interações de funcionários dentro de um único lugar. Torne mais ágil o dia a dia dos colaboradores.
Interações via e-mail
Chatbot
Canal de voz
Integração ao WhatsApp como canal de atendimento para o colaborador
Portal do colaborador
Histórico de conversa disponível na plataforma Zendesk
Central de ajuda para dúvidas frequentes
Disparo automático de aprovação para solicitações do colaborador
- Interações via e-mail
- Chatbot
- Canal de voz
- Integração ao WhatsApp como canal de atendimento para o colaborador
- Portal do colaborador
- Histórico de conversa disponível na plataforma Zendesk
- Central de ajuda para dúvidas frequentes
- Disparo automático de aprovação para solicitações do colaborador
Ferramentas
Central de ajuda personalizada para o colaborador? Com o Zendesk Guide é simples
Centralize as dúvidas e perguntas frequentes de todo o time em uma plataforma digital e on-line. Com o Zendesk Guide, é possível redirecionar respostas às solicitações dos funcionários com agilidade.
-
- Conteúdo segmentado de acordo com dúvidas internas recorrentes e cargos
- Canal digital para apoiar colaboradores
- Formulário de contato completo e detalhado com campos de adicionais
- Redução do número de interações para resolução dos tickets
Droz-bot como autoatendimento para funcionários
A área de Recursos Humanos pode contar com a disponibilidade e atendimento personalizado do chatbot Droz. Com um fluxo completo de conversação, fica fácil atender o colaborador ao conectar os sistemas de RH ao Zendesk e também ao Droz.
Ao inserir o Droz no fluxo de conversa com o colaborador, é possível disponibilizar de forma automática informações como:
Aktie Now + Zendesk:
otimizar a área de RH ficou ainda mais fácil
A Aktie Now é a principal parceira da Zendesk da América Latina, uma empresa que concentra especialistas em soluções de atendimento digital para marcas que buscam elevar a experiência dos seus clientes e colaboradores através de integração e ferramentas omnichannel.
Além disso, contamos com serviços que otimizam o dia a dia de diversos departamentos como o RH, indicando as soluções e ferramentas mais adequadas para o seu negócio e ajudando na implementação e acompanhamento delas. Vamos transformar a relação entre a sua empresa e os colaboradores?