Como a Intelipost
aumentou em 30%
o engajamento dos seus clientes
A Intelipost procurava uma solução de Telefonia em nuvem e viu na Callwe a melhor opção para seu atendimento.
“A facilidade na utilização da ferramenta nos encantou e fez com que escolhêssemos a Callwe.”
Felipe Araújo
Operations Manager – Intelipost
Setor
Transporte
Tecnologia
Callwe
Serviços
Implementação de tecnologia
Como você pode
alcançar esses resultados:
Atendimento por voz é muito importante:
dependendo do segmento e do seu público, investir em um melhor atendimento por voz é essencial.
Busque ferramentas que se integram às suas:
na hora de trazer ferramentas novas para sua operação, analise se ela é a que melhor se integra com as que você já possui.
Invista em ferramentas low code:
busque soluções que são fáceis de atualizar e customizar, não precisando de suporte para fazer qualquer alteração.
é maior plataforma
de gestão de frete do Brasil
A Intelipost conecta seu e-commerce e todos os seus canais de venda às melhores transportadoras em tempo real.
Desafio
A Intelipost procurava uma solução de telofonia em nuvem. Após testar uma solução e não ficar satifeita, reiniciou a busca.
Eles queriam uma ferramenta que tivesse 100% de integração com a Zendesk.
Solução
Com a Callwe, eles conseguiram a integração que buscavam, desde o controle de fila à abertura de tickets, identificando quem é o cliente que está ligando e gerando relatórios inteligentes.
Resultados
Com a Callwe foi possível tratar de uma forma mais assertiva as solicitações dos clientes.
Juntando o CRM com o sistema de telefonia, foi constatado um crescimento de 12% na satisfação do cliente e um aumento de 30% no engajamento das respostas.
Como a Intelipost
aumentou em 30%
o engajamento dos seus clientes
A Intelipost procurava uma solução de Telefonia em nuvem e viu na Callwe a melhor opção para seu atendimento.
“A facilidade na utilização da ferramenta nos encantou e fez com que escolhêssemos a Callwe.”
Felipe Araújo
Operations Manager – Intelipost
Setor
Transporte
Serviços
Implementação de tecnologia
Tecnologias
Callwe
Como você pode
alcançar esses resultados:
Atendimento por voz é muito importante: dependendo do segmento e do seu público, investir em um melhor atendimento por voz é essencial.
Busque ferramentas que se integram às suas: na hora de trazer ferramentas novas para sua operação, analise se ela é a que melhor se integra com as que você já possui.
Invista em ferramentas low code: busque soluções que são fáceis de atualizar e customizar, não precisando de suporte para fazer qualquer alteração.
é maior plataforma de gestão de frete do Brasil
A Intelipost conecta seu e-commerce e todos os seus canais de venda às melhores transportadoras em tempo real.
Desafio
A Intelipost procurava uma solução de telofonia em nuvem. Após testar uma solução e não ficar satifeita, reiniciou a busca.
Eles queriam uma ferramenta que tivesse 100% de integração com a Zendesk.
Solução
Com a Callwe, eles conseguiram a integração que buscavam, desde o controle de fila à abertura de tickets, identificando quem é o cliente que está ligando e gerando relatórios inteligentes.
Resultados
Com a Callwe foi possível tratar de uma forma mais assertiva as solicitações dos clientes.
Juntando o CRM com o sistema de telefonia, foi constatado um crescimento de 12% na satisfação do cliente e um aumento de 30% no engajamento das respostas.
