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Tendências em CX 2022

Acesse o Relatório para ficar por dentro das principais tendências do mercado e saber o que priorizar no seu negócio para potencializar a experiência do cliente.

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O que você vai ver no relatório Tendências em CX 2022

O relatório foi desenvolvido pela Inteligência de Mercado da Co.Aktion – hub de CX e holding das marcas Aktie Now, Droz e Callwe – com o intuito de mapear, conceituar e avaliar as tendências de CX mais discutidas no Brasil.

Neste estudo você verá:

A importância do CX;
O que é Customer Centricity e seus benefícios;
Quais são as 5 principais tendências em CX;
E uma avaliação das tendências baseada em  diferentes dimensões.

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