Aktie Now faz parceria com Qualtrics para potencializar a experiência do cliente
Plataforma permite que empresas melhorem suas operações de CX com inteligência preditiva e integração de dados
A Aktie Now, consultoria de transformação digital para CX, acaba de firmar uma parceria estratégica com a Qualtrics, provedora de soluções de gerenciamento de experiência, e buscam juntas entregar cada vez mais um portfólio completo de soluções e serviços às empresas que querem melhorar a experiência dos seus clientes. “A partir de agora, a Aktie Now e Qualtrics estarão lado a lado na missão de ampliar a oferta da melhor solução de gestão de experiência, seja do cliente ou dos colaboradores.”, comenta Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now.
Bruno Stuchi | CEO e Fundador da Coaktion|Foto: Fernando Cavalcanti
Agora, o leque de soluções da Aktie Now, que já conta com importantes parceiros como Zendesk, Monday e Reclame Aqui, passa a oferecer os seguintes módulos da Qualtrics: Customer Experience, Brand Experience, Employee Experience, Product Experience, XM Platform, Research Core e XM Discover, além dos serviços voltados para integrações especializadas na coleta e análise de feedbacks, engajamento de colaboradores, pesquisas de mercado, gestão de experiência de produto e de marca.
A Aktie Now conta com um time de especialistas que poderá auxiliar as empresas na implementação das soluções da Qualtrics e também apoiá-las nas melhores ações a serem tomadas a partir dos dados coletados. Um dos destaques é o módulo Customer Experience, que permite que as empresas façam uso estratégico do feedback dos seus consumidores. A solução traz uma compreensão holística da experiência do cliente com o uso de inteligência preditiva, para descobrir as principais tendências, os padrões e os motivadores por trás da fidelidade dos clientes, e análise e integração de dados.
“Nosso papel é explorar e melhorar de forma constante quaisquer problemas de experiência em diferentes frentes de negócios. Estamos alinhados com os propósitos e prontos para elevar o nível da operação de atendimento em parceria Aktie Now”, afirma Felipe Rampinelli, executivo de contas da Qualtrics, um dos maiores players globais para oferta de soluções em CX e EX.
Sobre a Aktie Now
A Aktie Now é uma consultoria de transformação digital para CX. Dos processos à tecnologia, do diagnóstico de melhorias à evolução contínua, a empresa é responsável por elevar operações de atendimento até sua máxima performance.
Sobre a Qualtrics
A Qualtrics é uma empresa americana de gestão de experiência, A empresa foi fundada em 2002 e desde 2017, oferece uma plataforma de software de assinatura baseada em nuvem para gerenciamento de experiência.
