Implementação
Ferramentas para centralizar, controlar e dar eficiência para sua operação de atendimento
Empresas que confiam em nós
Metodologia e resultados comprovados por grandes marcas
Somos sua parceira full service
Implementação consultiva
Otimização, integração e customização
Compra de licenças
Treinamento
Manutenção das ferramentas
Tipos de implementação
Implementação Assistida
Todo o suporte que seu time precisa para implementar por conta própria.
Implementação Express
Escopo mais rápido e objetivo de implementação.
Implementação Customizada
Projeto 100% personalizado
para suas necessidades.
Tecnologias que vão
revolucionar seu atendimento
Plataforma omnichannel líder de mercado em atendimento pela Gartner
Porque Zendesk
é a melhor escolha
- Atendimento omnichannel
- Ampla capacidade de customização
- Ampla capacidade de integração
- Relatórios e métricas completas
Integrações:
Atendimento automatizado via Bot
1 de 5
Droz bot é a plataforma de automatização de atendimento via Bot que traz mais retorno e escalabilidade para o seu suporte.
Funcionalidades
- Solução de autoatendimento
- Resolução mais rápida e automatizada de tickets
- Integração com WhatsApp e múltiplos canais
- Fluxos conversacionais altamente personalizados
Telefonia em nuvem
2 de 5
A Callwe oferece atendimento por voz e URA inteligente totalmente em nuvem para otimizar a performance do seu call center.
Funcionalidades
- Acompanhamento de métricas em tempo real
- Armazenamento 100% em nuvem
- Liberdade geográfica para sua operação
- Facilidade na integração com Zendesk e outras ferramentas
Base de conhecimento
3 de 5
Droz Base é a base de conhecimento que permite gerenciar, compartilhar e encontrar as informações que os seus colaboradores e clientes precisam de forma rápida, sem esforço.
Funcionalidades
- Ferramenta de busca avançada
- Velocidade para encontrar informações
- Produtividade e facilidade para seus agentes
- Trilhas de treinamento para onboarding e atualização constante do time
Gestão da força de trabalho
4 de 5
A Playvox permite uma melhor gestão da força de trabalho, ajudando a aumentar o engajamento do agente. Ela também traz dados mais profundos em relação à qualidade do seu atendimento.
Funcionalidades
- Ferramenta de treinamento
- Dashboards e metas personalizáveis
- Auditoria e controle de processos
- Análise profunda da qualidade do atendimento
Personas e jornadas
5 de 5
Uma plataforma para você desenhar e compreender a jornada do seu cliente e ter insights de como melhorar sua experiência.
Funcionalidades
- Mapeamento de personas
- Jornada completa de cada persona
- Base para estratégias de relacionamento
- Acessibilidade e praticidade
A melhor e mais completa equipe para implementar a sua tecnologia
Time altamente especializado
Em projetos complexos um time de gerente de projeto, analista de negócio e consultor de implantação vão garantir a melhor entrega possível.
Alto nível de personalização
Temos diferentes planos e processos flexíveis que se adaptam à sua necessidade.
Desenvolvedores full stack
Temos um time de desenvolvedores que pode fazer integrações e customizações avançadas.
Implementação
de tecnologia
Ferramentas para centralizar, controlar e dar
eficiência para sua operação de atendimento
Empresas que confiam em nós
Metodologia e resultados comprovados por grandes marcas
Somos sua parceira full service
1
Implementação consultiva
2
Otimização, integração e customização
3
Compra de licenças
4
Treinamento
5
Manutenção das ferramentas
Tipos de implementação
Implementação Assistida
Todo o suporte que seu time precisa para implementar por conta própria.
Implementação Express
Escopo mais rápido e objetivo de implementação
Implementação Customizada
Projeto 100% personalizado para suas necessidades.
Tecnologias que vão revolucionar seu atendimento
Plataforma omnichannel líder de mercado em atendimento pela Gartner
Ser Premier Partner significa ter o mais alto nível de expertise em Zendesk.
Porque Zendesk é a melhor escolha
Zendesk é uma Plataforma Omnichannel de CRM (Customer Relationship Management) que vai centralizar, otimizar e escalar seu atendimento ao cliente.
Funcionalidades:
- Atendimento omnichannel
- Ampla capacidade de customização
- Ampla capacidade de integração
- Relatórios e métricas completas
Integrações:
 |
 |
 |
Tecnologias que vão revolucionar seu atendimento
Atendimento
automatizado
via Bot
Telefonia
em nuvem
Base de
conhecimento
Gestão da força
de trabalho
Personas e
jornadas
Automatização de atendimento via Bot
Droz bot é a plataforma de automatização de atendimento via Bot que traz mais retorno e escalabilidade para o seu suporte Zendesk.
Funcionalidades:
- Solução de autoatendimento
- Resolução mais rápida e automatizada de tickets
- Integração com whatsapp e múltiplos canais
- Fluxos conversacionais altamente personalizados
Telefonia em nuvem
A Callwe oferece atendimento por voz e URA inteligente totalmente em nuvem para otimizar a performace do seu call center.
Funcionalidades:
- Acompanhamento de métricas em tempo real
- Armazenamento 100% em nuvem
- Liberdade geográfica para sua operação
- Facilidade na integração com Zendesk e outras ferramentas
Base de conhecimento
Droz Base é a base de conhecimento que permite gerenciar, compartilhar e encontrar as informações que os seus colaboradores e clientes precisam de forma rápida, sem esforço.
Funcionalidades:
- Ferramenta de busca avançada
- Velocidade para encontrar informações
- Produtividade e facilidade para seus agentes
- Trilhas de treinamento para onboarding e atualização
constante do time
Gestão de força de trabalho
A Playvox permite uma melhor gestão da força de trabalho, ajudando a aumentar o engajamento do agente. Ela também traz dados mais profundos em relação à qualidade do seu atendimento.
Funcionalidades:
- Ferramenta de treinamento
- Dashboads e metas personalizáveis
- Auditoria e controle de processos
- Análise profunda da qualidade do atendimento
Personas e jornadas
Uma plataforma para você desenhar e compreender a jornada do seu cliente e ter insights de como melhorar sua experiência.
Funcionalidades:
- Mapeamento de personas
- Jornada completa de cada perosna
- Base para estratégias de relacionamento
- Acessibilidade e praticidade
A melhor e mais completa equipe para implementar sua tecnologia
Time altamente especializado
Em projetos complexos um time de gerente de projeto, analista de negócio e consultor de implantação vão garantir a melhor entrega possível.
Alto nível de personalização
Temos diferentes planos e processos flexíveis que se adaptam à sua necessidade.
Desenvolvedores full stack
Temos um time de desenvolvedores que pode fazer integrações e customizações avançadas.
