Conheça nossos Serviços

Para que as nossas soluções sejam utilizadas da maneira mais eficiente e assertiva possível, contamos com serviços bem direcionados e estruturados por meio de uma metodologia única que visa transformar o atendimento e a experiência do cliente.

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Consultoria em Processos de Atendimento

Acompanhamento e desenvolvimento de todos os fluxos para o sucesso do atendimento ao cliente.

Com um time de especialistas em atendimento e uma metodologia única que se adequa às necessidades do negócio, trabalhamos a fim de criar novas experiências e implementar os melhores processos para transformar a relação entre a sua empresa e seus clientes.

O serviço de consultoria contempla várias etapas, que garantem a análise dos processos e indicadores da operação, implementação de soluções e acompanhamento dos resultados:

 

  • Mapeamento do cenário atual;
  • Análise de dados;
  • Construção de cenário proposto;
  • Levantamento de oportunidades;
  • Melhoria de processos;
  • Acompanhamento da implantação das melhorias propostas.
Consultoria em Customer Experience

Ajudamos a implementar a cultura do CX na sua empresa, criando ações com foco total na experiência do seu cliente.

Implantação de Soluções

Use das tecnologias mais modernas, completas e flexíveis para seu atendimento.

 

Através da tecnologia podemos inovar e digitalizar seu atendimento, ganhando controle, produtividade e escalabilidade. Realizamos implantações, integrações e treinamentos que geram as melhores soluções em:

  • Omnichannel;
  • Chatbot;
  • Gestão de Satisfação;
  • Workforce Management;
  • Monitoria de Qualidade;
  • Gestão de Atividade e Projeto;
  • Solução de Voz.

 

Desenvolvimento de Automatização e Integração

Conecte suas soluções e ferramentas de atendimento ao cliente e crie automatizações específicas para o seu negócio.

A partir da automatização de processos e da integração de plataformas é possível conquistar uma operação de alta performance, fortalecendo ainda mais o seu atendimento e a experiência do seu agente e cliente.

  • Integração de sistemas de apoio às ferramentas core do atendimento;
  • Centralização dos dados para o atendente em uma só tela;
  • Automatização de tarefas;
  • Unificação da comunicação com o cliente em único portal;
  • Aumento da produtividade da operação com o uso de menos ferramentas ou ferramentas integradas.
Serviços Gerenciados

Cuidamos da manutenção das suas ferramentas e garantimos o melhor aproveitamento delas.

  • Conte com apoio de especialistas para extrair o melhor das suas soluções;
  • Tenha um canal para resolução de dúvidas;
  • Solicite ajustes e evoluções sempre que necessário;
  • Mantenha suas soluções configuradas conforme seus processos;
  • Segurança de ter suas plataformas corretamente configuradas.

© Aktie Now Serviços
Tecnológicos e Empresariais LTDA 2020

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