Ofereça experiências excepcionais
A Playvox ajuda a medir e evoluir qualidade do seu atendimento e a gestão da sua operação.
Empresas que confiam em nós
Seu atendimento mais
eficiente e escalável
dos clientes
dizem que a experiência de atendimento fornecida pela empresa é tão importante quanto seus produtos.
das experiências
de compras tem como base o modo como o cliente sente que está sendo tratado.
é a quantidade de experiências positivas
necessárias para compensar uma experiência negativa.
Gestão da Força
de Trabalho
Economize tempo com a
Gestão da Força de Trabalho
(Workforce Management)
A inteligência artificial faz com que a realização de projeções, agendamentos e planejamento sejam tarefas fáceis e de alta precisão.
- Automatize a atualize cronogramas com uma precisão que as planilhas não podem igualar
- Visualize em tempo real a comparação entre projeções e a realidade
- Painel simples e interativo com indicadores-chave de desempenho, como shrinkage, adesão, fluxos de trabalho, taxas de ocupação, níveis de serviço e precisão das projeções
- Aprimore a experiência do funcionário por meio do apoio de trocas de turno entre membros de uma equipe.
Gestão da
Qualidade
Aumente a satisfação do cliente
com a Gestão da Qualidade
(Quality Management)
Solução flexível e digital que permite ir além da garantia de qualidade básica para a gestão de qualidade completa.
- Gestão de Qualidade para tickets de suporte, live chat e e-mail
- Agentes podem solicitar uma revisão de avaliação para esclarecer os resultados
- Pontuação flexível, feedback por perguntas e calibração
- Ferramentas de Coaching e Motivação
- Integração com as principais plataformas de serviço e de CRM
- Integração com seu sistema local
Integrações
Principais diferenciais
Automatize fluxos de trabalho, o planejamento de atividades e os processos de verificação através de soluções simples, porém poderosas.
Desperte o potencial de cada colaborador com uma ferramenta que facilita seu trabalho e motiva seu dia a dia.
Crie treinamentos que deixam
os agentes prontos para fornecer a melhor experiência para o cliente.
Entre em contato com
nossos especialistas para
saber mais sobre a Playvox.
Ofereça experiências
excepcionais
A Playvox ajuda a medir e evoluir qualidade do seu atendimento e a gestão da sua operação.
Empresas que confiam em nós
Seu atendimento mais eficiente e escalável
dos clientes
dizem que a experiência de
atendimento fornecida pela empresa é tão
importante quanto seus produtos.
das experiências
de compras tem como base
o modo como o cliente sente que
está sendo tratado.
é a quantidade
de experiências positivas
necessárias para compensar
uma experiência negativa.
Gestão da Força de Trabalho
Economize tempo com a
Gestão da Força de Trabalho
(Workforce Management)
A inteligência artificial faz com que a realização
de projeções, agendamentos e planejamento sejam
tarefas fáceis e de alta precisão.
Funcionalidades
-
Automatize a atualize cronogramas com uma precisão que as planilhas não podem igualar
-
Visualize em tempo real a comparação entre projeções e a realidade
-
Painel simples e interativo com indicadores-chave de desempenho, como shrinkage, adesão, fluxos de trabalho, taxas de ocupação, níveis de serviço e precisão das projeções
-
Aprimore a experiência do funcionário por meio do apoio de trocas de turno entre membros de uma equipe
Gestão da Qualidade
Aumente a satisfação do cliente
com a Gestão da Qualidade
(Quality Management)
Solução flexível e digital que permite ir
além da garantia de qualidade básica para
a gestão de qualidade completa.
Funcionalidades
-
Gestão de Qualidade para tickets de suporte, live chat e e-mail
-
Agentes podem solicitar uma revisão de avaliação para esclarecer os resultados
-
Pontuação flexível, feedback por perguntas e calibração
-
Ferramentas de Coaching e Motivação
-
Integração com as principais plataformas de serviço e de CRM
-
Integração com seu sistema local
Integrações
Principais diferenciais
Automatize fluxos de trabalho,
o planejamento de atividades
e os processos de verificação através
de soluções simples, porém poderosas.
Desperte o potencial
de cada colaborador com
uma ferramenta que facilita seu
trabalho e motiva seu dia a dia.
Crie treinamentos que
deixam os agentes prontos
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