Gestão da Experiência de ponta a ponta

Qualtrics é uma plataforma para escutar, entender e melhorar a experiência do seu cliente e colaborador em toda jornada.

A plataforma referência em Gestão da Experiência

Design da experiência
Construa a jornada que seu cliente e colaborador desejam ter.
Coleta de dados avançada
Coleta de dados por e-mail, painel, site, pesquisas ou pessoalmente.
Análise baseada em AI
Com mecanismos de análise preditiva você pode identificar problemas, cruzar dados e ter uma visão clara da satisfação do cliente.
Transforme insights em ações
Compartilhe relatórios personalizados e crie alertas que avisam as pessoas certas para tomar providências.
Evolução da experiência
Aprofunde o entendimento do seu público e evolua constantemente.

Qualtrics CustomerXM Qualtrics EmployeeXM Outros modelos

Funcionalidades

Colete feedbacks com inteligência preditiva e análise de dados
Integre dados de outras plataformas e analise a experiência do cliente de ponta a ponta
Fechamento de ciclo: tome providências que geram valor comercial de verdade
Antecipe as expectativas dos clientes usando poderosas ferramentas analíticas

Integrações

Funcionalidades

Ferramenta de estatística avançada
Ações estratégicas baseadas na preferência do colaborador
Pesquisas de censo, pulso e feedback contínuo em todo o ciclo de vida do colaborador

Integrações

Módulos

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