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Como a Intelipost aumentou em 30% o engajamento dos seus clientes

A Intelipost procurava uma solução de Telefonia em nuvem e viu na Callwe a melhor opção para seu atendimento.

Setor Transporte

Tecnologia Callwe

Serviços Implementação de Tecnologia

“A facilidade na utilização da ferramenta nos encantou e fez com que escolhêssemos a Callwe.”

Felipe Araújo
Operations Manager – Intelipost

Atendimento por voz é muito importante
dependendo do segmento e do seu público, investir em um melhor atendimento por voz é essencial.
Busque ferramentas que se integram às suas
na hora de trazer ferramentas novas para sua operação, analise se ela é a que melhor se integra com as que você já possui.
Invista em ferramentas low code
busque soluções que são fáceis de atualizar e customizar, não precisando de suporte para fazer qualquer alteração.

A Intelipost conecta seu e-commerce e todos os seus canais de venda às melhores transportadoras em tempo real.

A Intelipost procurava uma solução de telofonia em nuvem. Após testar uma solução e não ficar satifeita, reiniciou a busca.
Eles queriam uma ferramenta que tivesse 100% de integração com a Zendesk.
Com a Callwe, eles conseguiram a integração que buscavam, desde o controle de fila à abertura de tickets, identificando quem é o cliente que está ligando e gerando relatórios inteligentes.
Com a Callwe foi possível tratar de uma forma mais assertiva as solicitações dos clientes.
Juntando o CRM com o sistema de telefonia, foi constatado um crescimento de 12% na satisfação do cliente e um aumento de 30% no engajamento das respostas.

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