Evolua seu suporte B2B e B2C
Tornamos o atendimento de empresas de transporte mais simples, rápido e integrado com toda sua cadeia de valor.
Confiam em nós
“O projeto construído pela Aktie Now foi um alavancador para a Transformação Digital no Atendimento Sequoia.”
Marcelo Ortega
Head de Plataformas Digitais e Inovação
Como a Sequoia ganhou eficiência no seu atendimento
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Produtividade do time de atendiemento
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Capacidade de atendimento da operação
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Redução de tempo de resposta (TMR)
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Redução de tempo de resolução
Desafios que resolvemos para empresas de transporte
Melhore o suporte aos seus clientes (B2B)Melhore o atendimento aos seus clientes centralizando sua comunicação em uma única plataforma.
Melhore o atendimento ao cliente finalIntegre seu atendimento com o das empresas que contrataram seus serviços e melhore o atendimento ao cliente final.
Tenha um atendimento omnichannelIndependente do canal, tenha uma visão completa do cliente com acesso rápido e fácil aos seus dados e histórico completo.
Esteja preparado para diversos cenáriosAnalisamos as principais demandas e problemas recorrentes do seu cliente para criar estratégias que facilitam e automatizam seu atendimento.
Elasticidade para suportar sazonalidadeCom melhores processos e tecnologias ajudamos você a atender mais clientes sem aumentar custos operacionais na mesma proporção.
Integração de múltiplas tecnologiasIntegramos suas tecnologias para diminuir o número de telas e ferramentas que seus agentes precisam utilizar, aumentando a velocidade e eficiência do seu atendimento.
Controle e gestão em tempo realAcompanhe mais de perto sua equipe de atendimento com uma melhor visualização da produtividade da sua operação.
Melhore a experiência do seu colaboradorMelhore a experiência dos seus colaboradores tornando seu RH mais rápido e eficiente para responder chamados e prestar suporte à toda sua equipe.
Levamos você até a nova era do atendimento das empresas de transporte
Dos processos à tecnologia, evolua seu atendimento
Acompanhamos sua operação em todas as etapas da transformação digital. Desde o direcionamento estratégico e implantação de melhorias, até a evolução contínua do atendimento.
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