Cases
Como a Netshoes automatizou 60% dos seus processos de atendimento
Setor Tecnologia
Tecnologia Zendesk
Serviços Consultoria em CX
“Com a implantação do Zendesk tudo ficou mais fácil no atendimento Netshoes, pois o nosso agente fica focado na solução direta, atuando de forma ágil nas respostas e dando o suporte necessário para que a experiência do cliente seja espetacular!”
Amanda Carvalho, gerente Corporativa do Resolve - Central de Relacionamento ao Cliente
De 2022 para 2023
+0%
de índice de satisfação do cliente (CSAT)
+0%
de alcance e resolução de atendimentos na primeira resposta
-0%
de redução das telas de atendimento
-0%
de redução do tempo de treinamento
+0%
de alcance no resultado de satisfação dos agentes de atendimento
+0%
de obtenção na pesquisa de clima
Prêmios do projeto
-
Smart Customer 2023
Categoria prata - categoria customer experience (tecnologia)
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