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Zendesk Sales Suite: Conheça essa solução

Zendesk Sales Suite: Conheça essa solução

Muita coisa mudou nos últimos anos dentro dos processos de compra e venda, seja na vida dos consumidores ou até mesmo dos vendedores.

Os consumidores agora possuem maior controle podendo buscar mais informações e ter mais opiniões quanto os serviços ou produtos nos últimos anos.

Enquanto isso, vendedores e executivos comerciais tem a sua atenção dividida entre diversos canais de atendimento, sejam eles digitais ou não.

Por isso a Zendesk lançou em 2020 uma nova suíte voltada a facilitar a vida das equipes de vendas, aumentando seu pipeline, melhorando as interações com os clientes e assim, fechando negócios com maior velocidade. Ela é a Zendesk Sales Suite.

O que é a Sales Suite?

A Zendesk Sales Suite reúne quatro plataformas da Zendesk: Sell, Voz do Sell, Reach e Zendesk Chat.

O que é o Zendesk Sell?

O Zendesk Sell é uma plataforma de CRM para vendas que visa melhorar a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas. Facilitando assim, a gestão das oportunidades da equipe de vendas.

O que é a Voz do Sell?

A Voz do Sell é um discador nativo que permite com que representantes enviem ou recebam chamadas diretamente do Sell. Podendo gerar listas de discagem automática para fazer chamadas em um clique. Além disso, o registro e a gravação automáticos das chamadas economizam seu tempo.

O que é o Zendesk Reach?

O Reach é uma ferramenta integrada de enriquecimento e prospecção que gera mais leads e dados melhores do cliente. Ele permite que os representantes descubram clientes potenciais qualificados, atualizem contatos e montem um pipeline de vendas rapidamente. Para saber mais sobre essa ferramenta, acesse nosso post especial sobre ela.

O que é o Zendesk Chat?

O Chat é uma ferramenta integrada de chat em tempo real. Criada pela Zendesk, ela permite criar novos leads a partir de conversas com os visitantes do site. Toda a conversa no chat e os campos de dados relevantes são salvos automaticamente no cartão de contato do novo lead para que você não precise adicionar dados manualmente.

Mantenha sua equipe mais produtiva e concentrem-se em seus leads 

Através da Sale Suite, você aumenta a produtividade da sua equipe, focando toda sua atenção em apenas uma plataforma. Fazendo com que sua equipe atue de maneira mais efetiva e gere mais resultados para sua empresa.

Se você quer saber como implementar a Zendesk em sua entre em contato conosco através da nossa página especial. Somos a maior parceira da Zendesk na América Latina e podemos lhe ajudar em sua jornada.

Caso você queira saber mais sobre a Sales Suite, acesse a matéria especial sobre essa solução no site da Zendesk.

Geração de leads através do Zendesk Sell

Geração de leads através do Zendesk Sell

Você sabia que o Zendesk Sell tem uma ferramenta especial para a busca ativa de novos leads e contatos comerciais? É o Reach, um recurso incorporado a plataforma que adiciona novos lead nas etapas de seu funil de vendas.

Através de informações do banco de dados Zendesk, que conta com com 20 milhões de empresas e 395 milhões de clientes potenciais, o Reach cria novos perfis de leads automaticamente e preenche os campos de dados pendentes dos leads no seu CRM. Confira como usá-lo melhor abaixo:

Descobrindo novas oportunidades através do Reach

Para você encontrar novas oportunidades de vendas através do Reach, você precisa definir seus critérios de leads e filtrá-los. Exemplo: você procura CEOs de pequenas e médias empresas de tecnologia que desenvolvem software na área de saúde. O Sell, através do Reach, encontrará leads correspondentes a esses critérios e irá filtrar os contatos por campos relevantes como: setor da empresa, número de funcionários, localização, etc.

O Reach também indicará se algum desses leads corresponder a algum contato que esteja na sua conta do Sell, evitando assim contatos duplicados.

Enriquecendo perfis de contato incompletos 

Caso você possua algum dado de um cliente em potencial, mas não tem mais informações desse contato, você também pode utilizar o Reach para completá-lo.

Caso o contato esteja na base zendesk, o Reach precisa de apenas uma informação do seu lead em potencial, como o nome ou email, para completar automaticamente um perfil incompleto com detalhes adicionais como: telefone, cargo, empresa, etc.

Melhorando o engajamento dos seus leads através do Reach

Esses leads do Reach, sejam descobertos ou enriquecidos pela ferramenta, podem ser organizados através de listas inteligentes no Zendesk Sell. Com isso, você poderá interagir de maneira mais fácil e rápida entre eles.

Assim, você pode melhorar o engajamento de sua base de contatos através de e-mails personalizados para cada uma das suas listas. Utilizando tags para facilitar a personalização de seus disparos, você personaliza os e-mails e entrega apenas o conteúdo que esses leads estão interessados.

Caso você queira saber mais sobre como utilizar o Zendesk Sell e o Reach, você pode acessar o post no próprio blog da Zendesk para mais detalhes. Se você quiser mais sobre como implementar os produtos zendesk em sua empresa, você pode entrar em contato conosco da Aktie Now, a maior parceira Zendesk na América Latina, através de nossa página especial de parceria.

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